项目内容：

2010年，，，，CA88智科最先为北京联通宽带营业的电脑保姆项目提供效劳。。。。2011年，，，，CA88智科中标联通集团电脑保姆中心项目。。。。2013年至今，，，，通软公司先后承接了北京联通的宽带专家营业，，，，互联网运营中心、10010热线、10010投诉及114盘问、114挂号等多个营业，，，，2020年，，，，乐成承接联通升级投诉中心营业与北方一集约中心客服中心营业。。。。

实验效果：

升级投诉中心，，，，2020年承接投诉处置惩罚营业，，，，职员能力提升迅速，，，，在3个月时间里焦点营业指标-投诉问题直接解决率提升100%。。。。

宽带专家席，，，，宽带专家6年运营间，，，，在线解决了140万张宽带障碍单，，，，阻挡率75%以上，，，，预计为北京联通节约上门维修本钱7000万元。。。。

互联网效劳运营中心一连三年荣获央企最具影响力新媒体。。。。5年运营时代，，，，效劳指标领先天下各省级分公司。。。。2018年面临营业规则重大转变，，，，迅速应对，，，，实时调解营业应对战略，，，，团队及营业指标迅速提升回到天下排名第一。。。。

北方一集约中心，，，，2020年最先承接集约中心营业，，，，3个月内完成600人以上客服的培训与上岗，，，，短时间内将焦点指标由缺乏格转为平稳甚至优异。。。。